AVISO DE PRIVACIDAD Y AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
LEGAL SUPPORT
Última actualización: septiembre de 2026
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan, LEGAL SUPPORT informa a los usuarios, clientes, potenciales clientes y demás titulares de información personal que los datos suministrados a través de este sitio web, formularios, canales de contacto, correo electrónico, WhatsApp u otros medios de comunicación serán tratados de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales será LEGAL SUPPORT, en los términos establecidos por la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los canales de contacto habilitados por LEGAL SUPPORT y de los datos de contacto publicados en este sitio web.
2. Información que puede ser recopilada
Dependiendo del servicio o consulta solicitada, LEGAL SUPPORT podrá recopilar información como:
Nombre y apellidos.
Número de identificación, cuando resulte necesario para la prestación del servicio.
Número telefónico y correo electrónico.
Información relacionada con solicitudes, consultas, reclamaciones o asuntos jurídicos.
Información relacionada con contratos, seguros, obligaciones financieras, créditos, entidades bancarias, compañías aseguradoras u otras entidades.
Documentos, comunicaciones, soportes y demás información que voluntariamente suministre el titular.
Información necesaria para analizar y gestionar la solicitud realizada por el usuario.
El usuario deberá abstenerse de suministrar información que no sea necesaria para la finalidad de su solicitud.
Cuando para la atención de un asunto resulte necesario suministrar información de carácter sensible o información perteneciente a terceros, el titular declara que cuenta con las facultades, autorizaciones o legitimación necesarias para suministrarla y autoriza su tratamiento cuando legalmente corresponda.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a. Atender, gestionar y responder las solicitudes, consultas y comunicaciones realizadas por el titular.
b. Realizar análisis preliminares de la información suministrada con el propósito de determinar las alternativas jurídicas, administrativas o extrajudiciales que eventualmente puedan resultar aplicables.
c. Elaborar propuestas, cotizaciones y ofertas de servicios profesionales.
d. Gestionar la eventual contratación y ejecución de los servicios solicitados.
e. Preparar, presentar, tramitar y hacer seguimiento a reclamaciones, derechos de petición, quejas, solicitudes, conciliaciones, actuaciones administrativas, procesos judiciales y demás actuaciones relacionadas con los servicios contratados.
f. Mantener comunicación con el titular respecto del asunto consultado y de las actuaciones que se deriven de la relación profesional.
g. Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias aplicables.
h. Conservar información y documentos cuando resulte necesario para atender obligaciones legales, contractuales, probatorias, contables o relacionadas con la defensa de derechos.
i. Realizar actividades administrativas, de gestión y seguridad de la información.
j. En los casos en que exista autorización para ello, enviar información relacionada con servicios, novedades, contenidos o actividades de LEGAL SUPPORT.
4. Información suministrada por el usuario
El usuario reconoce que la información que suministre a través de los canales de LEGAL SUPPORT será proporcionada de manera voluntaria y bajo su responsabilidad.
El usuario declara que la información suministrada es, según su conocimiento, veraz, completa y actualizada, y se compromete a informar cualquier modificación relevante.
Cuando el usuario suministre información correspondiente a terceras personas, manifiesta que cuenta con la autorización o legitimación necesaria para hacerlo, cuando esta sea exigible legalmente.
LEGAL SUPPORT no será responsable por la información falsa, incompleta, desactualizada o suministrada sin la autorización o legitimación correspondiente por parte del usuario.
5. Uso de documentos e información jurídica o financiera
Los documentos y datos suministrados por los usuarios podrán ser utilizados exclusivamente en la medida necesaria para atender la solicitud, realizar el análisis correspondiente, prestar los servicios contratados y cumplir las finalidades informadas.
La recepción de documentos o información por parte de LEGAL SUPPORT no implica por sí misma la aceptación de un caso, la celebración de un contrato de prestación de servicios profesionales, la existencia de representación judicial ni la emisión de un concepto jurídico definitivo.
La prestación de cualquier servicio profesional estará sujeta a la correspondiente aceptación, contratación y condiciones particulares que sean acordadas con el cliente.
6. Datos sensibles
El usuario deberá evitar suministrar datos sensibles que no sean estrictamente necesarios para la atención de su solicitud.
Cuando el tratamiento de datos sensibles resulte necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos, o se configure alguna de las excepciones previstas en la legislación colombiana, LEGAL SUPPORT realizará el tratamiento dentro de los límites legalmente permitidos.
La Ley 1581 de 2012 contempla, entre otras excepciones, determinados tratamientos de datos sensibles necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
7. Terceros y proveedores
Cuando resulte necesario para la prestación de los servicios, LEGAL SUPPORT podrá utilizar proveedores tecnológicos, plataformas de almacenamiento, herramientas de comunicación, servicios de gestión documental u otros terceros que actúen bajo las condiciones legalmente aplicables.
Asimismo, la información podrá ser suministrada a autoridades administrativas o judiciales, entidades públicas, entidades financieras, compañías aseguradoras, contrapartes, apoderados, profesionales o terceros cuando ello sea necesario para la prestación del servicio, para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, o cuando exista autorización o fundamento jurídico para ello.
8. Seguridad de la información
LEGAL SUPPORT adoptará medidas razonables de carácter técnico, administrativo y organizacional orientadas a proteger la información personal frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
No obstante, el usuario reconoce que ningún medio de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que LEGAL SUPPORT no puede garantizar que la información transmitida por Internet esté completamente exenta de riesgos.
9. Derechos del titular
De conformidad con la legislación colombiana, el titular podrá:
Conocer los datos personales objeto de tratamiento.
Solicitar la actualización o rectificación de sus datos.
Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
Solicitar, cuando legalmente proceda, la supresión de sus datos.
Revocar la autorización otorgada cuando ello sea legalmente procedente.
Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable.
LEGAL SUPPORT conservará prueba de las autorizaciones obtenidas cuando corresponda, conforme a las obligaciones legales aplicables. La Ley 1581 exige que la autorización pueda ser consultada posteriormente y establece el deber de informar al titular sobre el tratamiento y sus derechos.
10. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y, posteriormente, durante los períodos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, contables, probatorias o para el ejercicio y defensa de derechos.
La supresión de información no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservarla, cuando sea necesaria para el ejercicio o defensa de derechos, o cuando concurra alguna otra excepción legal.
11. Comunicaciones electrónicas
Al suministrar sus datos de contacto, el titular autoriza a LEGAL SUPPORT a utilizar dichos canales para responder solicitudes, enviar información relacionada con los servicios solicitados y realizar las comunicaciones necesarias para la gestión del asunto.
El envío de comunicaciones comerciales o publicitarias estará sujeto a la autorización correspondiente cuando esta sea exigible.
12. No garantía de resultado
La información suministrada a través del sitio web, formularios, mensajes, contenidos informativos o comunicaciones preliminares tiene carácter general e informativo y no constituye, por sí sola, asesoría jurídica personalizada ni garantiza un resultado determinado.
Cada asunto será evaluado individualmente con base en la información y documentación disponible.
La recepción de una consulta o documento no constituye garantía de viabilidad jurídica, éxito de una reclamación, obtención de una indemnización, eliminación de una obligación, modificación de una deuda, reconocimiento de una cobertura de seguro o decisión favorable por parte de una autoridad, entidad financiera, aseguradora o tercero.
13. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web de LEGAL SUPPORT podrá contener enlaces, herramientas o referencias a sitios web y servicios pertenecientes a terceros.
LEGAL SUPPORT no controla las políticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de dichos terceros y, por tanto, recomienda al usuario consultar directamente sus respectivas políticas antes de suministrar información personal.
14. Aceptación
Al diligenciar un formulario, seleccionar la casilla correspondiente, enviar información a través de los canales de LEGAL SUPPORT o suministrar voluntariamente sus datos personales para la atención de una solicitud, el titular declara haber leído el presente aviso y, cuando sea legalmente necesario, autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades aquí descritas.
La negativa a suministrar determinados datos podrá impedir o limitar la posibilidad de atender adecuadamente una solicitud cuando dicha información resulte necesaria para la prestación del servicio.
15. Consulta de la política integral
El presente aviso constituye un mecanismo de información al titular y deberá interpretarse conjuntamente con la Política de Tratamiento de Datos Personales de LEGAL SUPPORT, disponible a través de los canales habilitados por la organización.
LEGAL SUPPORT podrá actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o en sus procesos de tratamiento de información.
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Protección de datos personales
Última actualización: septiembre de 2026